無錫建站線下的跟蹤很重要：很多電子商務(wù)網(wǎng)站是完全以網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)的，營銷成本、銷售及利潤都可以正確跟蹤。就算是線下訂購如打電話，也可以算在網(wǎng)絡(luò)營銷成效內(nèi)，因為企業(yè)所有營銷活動都是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，可以肯定即使打電話帶來的訂單，也是從網(wǎng)站上得到的。

但是有的企業(yè)運行形態(tài)卻不是如此。很可能企業(yè)有實體店，有線下銷售部門，也同時進行網(wǎng)絡(luò)營銷。從網(wǎng)站上直接得到的訂單容易計算，但是用戶通過網(wǎng)站了解和信任了企業(yè)，然后通過線下渠道完成了訂購，顯然這應(yīng)該算在網(wǎng)絡(luò)營銷的成效內(nèi)，問題是這部分轉(zhuǎn)化和銷售卻不一定能被正確跟蹤并歸入網(wǎng)絡(luò)營銷成效范圍。

設(shè)想一下這些情況。用戶在網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，確定要買哪個品牌，哪個型號的產(chǎn)品，但沒有在網(wǎng)站上訂購，而是出門來到同一家公司的實體店購買。售貨員不太可能問每一個消費者是不是從網(wǎng)站上看了信息后來的，消費者也不會主動告訴實體店售貨人員。

用戶本來有技術(shù)問題想打電話詢問，或者想退貨，或想把產(chǎn)品送回公司維修。不過，用戶在企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽常見問題或技術(shù)資料后發(fā)現(xiàn)很容易解決，自己修理一下就好了，產(chǎn)品便可以繼續(xù)使用。企業(yè)節(jié)省了技術(shù)支援服務(wù)費用，或者節(jié)省了保修期內(nèi)該付出的元件維修費用。這是因為網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營銷節(jié)省下來的，不過，企業(yè)卻無從跟蹤、無法知道。

有很多時候用戶在網(wǎng)站上已經(jīng)做出了購買決定，但是在線下完成購買的過程中卻完全沒辦法與網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)系起來。這樣的銷售會有多大比例？有沒有可能因網(wǎng)站產(chǎn)生，在線下完成（但無法跟蹤）的銷售占很大比例？如果網(wǎng)站只局限于線上銷售的跟蹤，就無法知道產(chǎn)生了這些線下銷售，從而低估網(wǎng)絡(luò)營銷成效。

如果這種銷售并不多，對企業(yè)決策可能沒有太大影響。但如果這種銷售是網(wǎng)站線上直接銷售的兩倍或三倍呢？由于無法進行跟蹤計算，企業(yè)也許誤以為網(wǎng)絡(luò)營銷對銷售和贏利作用很小，其實有很大一部分作用是導致了線下銷售。